六个水晶烟灰缸到手后，王萧才发现我方购买的自然水晶蓝本是玻璃。

　　“包装盒上写着烟灰缸的材质为晶质玻璃，商家告诉我，晶质玻璃即是水晶。”靠近商家的恍惚其辞，王萧花了1980元将商品送至专科检测机构进行质料松弛。检测敷陈露馅，这份标价680元的商品材质实为玻璃。

　　面前，比较价钱昂贵的钻石珠宝，水晶凭借颜值高、寓意佳、性价比高档上风，成为潮水消费新趋势，令不少年青东谈主上面。明星带货，更是引爆了这一如故的小众阛阓。

　　但水晶热的背后却是作秀频发，消费者维权难。新京报贝壳财经记者拜谒发现，水晶阛阓充斥着各式“科技与狠活”，不少商家在宣传页面中标榜居品为自然水晶，实为运用染色、炒蜡、玻璃冒充等作秀本事伪造而成。消费者在购买所谓的自然水晶后，经常遇到什物与宣传不符、质料作秀、维权经由认定难等问题。

　　讼师教导，消费者因狡计者无理宣传，正当权柄受到毁伤的，不错向狡计者条目补偿。当消费者购买到伪物时，最遑急的门径是保留联系字据（如质检敷陈、购买纪录等），并根据《消费者权柄保护法》条目退货、换货或补偿。

　　玄学加合手下狂放的水晶：

　　自然水晶变“染色水晶”，方解石被当水晶卖

　　陈丽丽驱动购买水晶手串，恰是看中了水晶背后蕴含的联系命理、运势等玄学作用。

　　“我在网上看到，有东谈主宣传2024年驱动插足‘九紫离火运’，指导水晶能让我的运势更旺，比如绿阴灵和金发晶齐大致匡助财气和行状运势的擢升。”在这种玄学洗脑下，客岁12月，陈丽丽在线上商家乐翠珠宝滥用1420元购买了两串绿阴灵手串和一串金发晶手串。

　　陈丽丽告诉贝壳财经记者，我方鄙人单前曾私聊商家，但愿大致提供商品的视频或图片进行一双一发货，但被商家拒却。“那时是有存疑的，不外挑剔区的返图看上去很真的，觉到手串的成色很好。并且商家也同意成品为自然水晶，和挑剔区所呈现的是一样的品性，我就释怀购买了。”

　　收到水晶手串后，陈丽丽很快就发现了问题：绿阴灵手串的串珠里面有昭着的染色块，颜料不均匀且分散有残留色带，与自然绿阴灵的颜料差距甚远。此外，金发晶手串的孔谈发黄，疑似有炒蜡的踪迹。

　　第一时间，陈丽丽连系了商家一样，指出居品为染色水晶，条目假一赔四。“商家永久仅仅回复，不骄贵不错退货退款，对居品是伪物这少许彻首彻尾莫得正面复兴。”

　　维权无果后，陈丽丽带着购买到的水晶手串赶赴了检测机构，获得CMA和CNAS正当凭证证据居品为染色水晶。随后，陈丽丽波折平台投诉、12315等多种维权渠谈。陈丽丽称，商家在平台介入后依然以不是伪物为由拖延处理，即使提供了检测敷陈历久未能得到有用搞定。

　　在不绝投诉下，最终，陈丽丽追回了金发晶的退款，但更顾惜的绿阴灵的用度以及检测用度则“打了水漂”。

　　一样的套路也发生在张涛身上，但作秀材质从染色水晶变为了方解石。张涛告诉贝壳财经记者，客岁11月，我方在聚善缘旗舰店滥用438元购入一个黄水晶球。收到商品后，张涛很快意志到我方可能买到了假水晶，“水晶球相称千里重，重得不像是自然水晶”。

　　立时张涛连系了商家条目提供质检敷陈，令其哭笑不得的是，商家发送的质检敷陈中露馅居品材质为方解石，并非先前宣传的自然水晶。

　　张涛复检得到的松弛文凭。受访者供图

　　在发现所购水晶球为方解石后，张涛屡次尝试与商家一样寻求搞定决策，但遇到商家推诿累赘，提倡主顾胜利与平台或工商部门一样，随后便不再回复。

　　张涛告诉贝壳财经记者，在与商家一样未果后，其驱动转向至平台投诉。随后，商家马上下架了黄水晶球的商品通顺。再行发布商品时，材质信息已从蓝本的“水晶”篡改为“方解石”。

　　1月8日，贝壳财经记者在黑猫投诉中搜索发现，近一年来对于水晶的投诉超1400条，主要谐和在商家无理宣传、水晶材质作秀等问题。

　　“自然水晶”成引流器用

　　公开卖假非个案，直言“公共齐在抢自然水晶的流量”

　　根据张涛提供的思绪，贝壳财经记者插足聚善缘旗舰店的直播间进行不雅看，发现当今商家仍在运用“纯自然水晶”的话术进行宣传实行。在直播间中，记者看到职责台上摆放着形态辞别的水晶摆件，主播正关爱地向不雅众先容每一种水晶摆件的功效和涵义。

　　“玉石类源于大当然，是养东谈主的，东谈主养玉三年，玉养东谈主一辈子”“如果你思请个纯自然的，你就请这个黄水晶球”“聚气罗经28星宿、天干地支”。

　　在主播的宣寄语术中，张涛所投诉的黄水晶球不仅被宣传为纯自然水晶，还被赋予了命理颜色和养生属性。

　　在该黄水晶球的商品标题和先容页面中，诸如“纯自然水晶”的宣寄语术仍处处可见。贝壳财经记者发现，该居品只须在底部的商品参数栏中标注有“方解石材质”，关联词一般消费者难以瞩目到。

　　商品参数页面中标注材质为方解石。平台截图

　　1月10日，贝壳财经记者就居品宣传材质前后不符的问题看管聚善缘旗舰店客服，该客服回复“方解石即是水晶石”。随后，记者对客服亮明记者身份，针抵消费者遇到的无理材质宣传等投诉问题进行接洽，客服以记者不具有购买动机为由拉黑了记者。

　　访佛公开卖假案例并不鲜见。

　　买“水晶烟灰缸”被骗的上述消费者王萧提供的国检敷陈明确露馅：其所购居品为玻璃而非水晶。但在王萧为记者提供的聊天纪录中，商家坦言，我方标注无理材质的情况并非个案，统统售有水晶烟灰缸的商家均为如斯宣传，不然便会失去阛阓。

　　欧唯日用品商城客服默示，“不是咱们一家这样想法，公共齐在抢（自然水晶）的流量。我不标，别东谈主标，（咱们卖的）东西齐一样，生意也没法作念的。”

　　在商家的形色中，当下市面上不存在100%水晶材质的烟灰缸。商家向王萧默示，如果其在其他商家所购的水晶烟灰缸的检测材质确为真水晶，商家将认赔认罚。

　　王萧与欧唯日用品商城的一样纪录。受访者供图

　　“科技与狠活”真假难辨，消费者奈何维权

　　1月15日，就水晶作秀本事、辨别阵势等问题，贝壳财经记者采访了东海县水晶产业发展研究会副文牍长吴清峰。

　　其向贝壳财经记者默示，按照我国对对峙称呼使用的国度圭臬，水晶专指自然水晶，必须安闲天生天长、要素是二氧化硅和透明晶体三个特色，“仿水晶成品在宣传时要加上材质属性手脚前缀，如玻璃水晶、合成水晶等，但很多商家在本色生意宣传中经常泄漏过污染倡导去作秀。”

　　倡导污染背后，是水晶阛阓车载斗量的“科技与狠活”。“当今水晶阛阓上常见的作秀本事分为材质作秀和优化处理。”吴清峰指出，材质作秀主若是指用玻璃、亚克力、合成水晶、熔真金不怕火水晶等冒充自然水晶。优化处理是指通过染色、拼接等阵势改变晶体结构和外不雅，从而擢升下品性水晶的生意价值。

　　吴清峰告诉记者，上述消费者遇到的以晶质玻璃、方解石等充任水晶的案例，本色上齐属于材质作秀。

　　北京市中闻（长沙）讼师事务所讼师刘凯向贝壳财经记者默示，方解石和自然水晶是不同的矿物资，其要素、硬度、价值和外不雅等齐有昭着辞别。聚善缘旗舰店在标题、先容页面、直播中反复强调商品是“自然水晶”，但在材质栏中却表明为“方解石”，商家的活动昭着组成了无理宣传。这种作念法会误导消费者合计其购买的是自然水晶。

　　刘凯讼师指出，消费者因狡计者运用无理告白或者其他无理宣传阵势提供商品或者处事，其正当权柄受到毁伤的，不错向狡计者条目补偿。告白狡计者、发布者发布无理告白的，消费者不错肯求行政专揽部门赐与惩处。此外，告鹤发布者违背国度轨则，运用告白对商品或者处事作无理宣传，情节严重的，还可能涉嫌组成无理告白罪。

　　刘凯讼师指出，当消费者购买到伪物时，最遑急的是保留联系字据（如质检敷陈、购买纪录等），并根据《消费者权柄保护法》条目退货、换货或补偿。如果商家或平台未能推行累赘，不错向电商平台投诉、向消费者协会举报或通过诉讼搞定问题。

　　针对当下“水晶热”下奈何谈判水晶品性和保藏价值的问题，吴清峰合计，不错使用“4C+不雅赏性”的评判公式。水晶的4C圭臬即颜料、皎白度、切工、尺寸体积，这是基础评估策划。不雅赏性则触及好意思感，这亦然水晶价钱弹性空间最大的所在。

　　吴清峰提倡消费者在保藏水晶时应更谨防价值本人，减少水晶功效学说带来的溢价效应。尤其在网购经由中，消费者应提高自身的欣赏力，“一是要瞩目走平台担保交游和商家的售后同意，二是条目商家提供联系的检测敷陈或由国度认证的第三方机构出具的证据，并通过官方网站去查询文凭真假，三是寻求巨擘珠宝玉石松弛机构进行复检。”

　　（应受访者条目开云kaiyun官方网站，王萧、陈丽丽、张涛均为假名）